1. Qui sommes-nous ?

Lorsque vous naviguez sur notre site ou souscrivez l’une de nos offres, vous concluez un contrat avec : LETSROLLER SRL – dénomination commerciale : Let’s Share Our Rollercoaster
N° d’entreprise (BCE) : BE 1016.427.564
Forme juridique : société à responsabilité limitée (SRL) de droit belge
Siège social : Avenue du Prince d’Orange 223, 1180 Uccle, Belgique
E-mail : bonjour@letsshareourrollercoaster.com
Tél. : +32 477 80 40 80
Site : https://www.letsshareourrollercoaster.com

Ci-après dénommée « Let’s Roller ».

2. Champ d’application et formation du contrat

Les présentes conditions générales (ci-après « CG ») s’appliquent à toute personne qui accède au site https://www.letsshareourrollercoaster.com (ci-après « le Site »), souscrit un abonnement, réserve un événement, une résidence ou un festival, ou effectue tout autre achat via le Site. La souscription ou l’achat est réservé aux personnes majeures disposant
de la capacité juridique de contracter.

Le contrat est valablement conclu lorsque le Client a finalisé le processus de commande en ligne, validé son panier après vérification du contenu et du prix total, et reçu un e-mail de confirmation de la part de Let’s Roller. En validant sa commande, le Client reconnaît avoir lu et accepté les présentes CG dans leur intégralité, cette acceptation étant matérialisée par une case à cocher obligatoire lors du processus de commande.

Les CG applicables sont celles en vigueur au jour de la commande. Let’s Roller se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les abonnés actifs seront avertis par e-mail au moins 30 jours avant toute modification substantielle. En cas de contradiction entre les présentes CG et des conditions particulières propres à une offre, ces dernières prévalent.

L'accès à la plateforme Let’s Roller est réservé aux personnes âgées d'au moins dix-huit (18) ans. En souscrivant un abonnement, le Client déclare satisfaire à cette condition. Let’s Roller se réserve le droit de vérifier l'âge du Client à tout moment et de suspendre ou résilier l'accès à la plateforme Let’s Roller en cas de non-respect de cette exigence.

Let’s Roller se réserve également le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas d’abus de droit, d’utilisation commerciale non autorisée, de quantités anormales ou de force majeure, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée, sauf violation d'une obligation
légale impérative.

3. Nos offres

3.1 Membership mensuel

Le membership mensuel donne accès à la plateforme Let’s Roller (replays, ressources, communauté, masterclasses et ateliers) pendant toute la durée de l’abonnement actif.

L’accès prend fin dès la résiliation ou l’expiration de l’abonnement, sans conservation des contenus au-delà de cette date.

L’abonnement est conclu pour une période minimale de 3 mois, puis se reconduit automatiquement de mois en mois jusqu’à résiliation. Le prix indiqué sur le Site inclut la TVA et est débité chaque mois à la date anniversaire de souscription.

Après la période d’engagement initial, la résiliation peut intervenir à tout moment par e-mail à bonjour@letsshareourrollercoaster.com (pour les abonnements souscrits avant le 16/06/2026) et via la plateforme Circle, au niveau de l’onglet “facturation” du profil du membre (https://rollercoaster.circle.so/account/billing?tab=subscriptions), avec effet à l’issue de la période mensuelle en cours. Aucun remboursement n’est accordé pour la période déjà entamée. Le droit de rétractation applicable aux abonnements est détaillé à l’article 5.

3.2 Membership annuel

Le membership annuel offre les mêmes accès que la formule mensuelle, pour une durée de 12 mois consécutifs. Il se reconduit automatiquement chaque année.

Le prix indiqué sur le Site inclut la TVA et est débité annuellement à la date anniversaire de souscription. Le prix peut être payé en 3 fois sans frais uniquement la première année de membership.

La résiliation peut intervenir à tout moment via la plateforme Circle, au niveau de l’onglet “facturation” du profil du membre (https://rollercoaster.circle.so/account/billing?tab=subscriptions), avec effet à l’issue de l’année en cours. Aucun remboursement n’est accordé pour l’année déjà entamée, quelle qu’en soit la portion restante. Le droit de rétractation applicable aux abonnements est détaillé à l’article 5.

Pour le membership annuel, un rappel est envoyé par e-mail au moins 15 jours avant chaque reconduction automatique, avec rappel des modalités de résiliation.

3.3 Offres Période d’essai

Les Offres Période d’essai sont des périodes d’accès gratuit à la plateforme, proposées sans engagement si la résiliation intervient avant l’issue de la Période d’essai et sur invitation expresse de Let’s Roller, exclusivement aux personnes ne disposant pas d’un abonnement actif et n’ayant pas encore bénéficié auparavant d’une Offre Période d’essai.

L’accès est strictement limité à la période indiquée dans l’invitation. Sauf résiliation effectuée au plus tard le dernier jour de la Période d’essai via la plateforme Circle, au niveau de l’onglet “facturation” du profil du membre
(https://rollercoaster.circle.so/account/billing?tab=subscriptions), celle-ci se convertira automatiquement, à son échéance, en un membership mensuel soumis aux conditions et tarifs prévus dans les CG.

3.4 Événements physiques (Events)

Let’s Roller organise des événements physiques dont les caractéristiques, dates, lieux et prix (TVA comprise) sont précisés sur le Site lors de la mise en vente. Conformément à l’article VI.53, 12° du Code de droit économique (CDE), aucun droit de rétractation ne s’applique à ces offres, le contrat portant sur une prestation de services de loisirs à une date ou période d’exécution spécifique. Les conditions d’annulation et de remboursement sont régies par l’article 4.
 

3.5 Résidences

Les Résidences sont des séjours immersifs de réflexion et de travail, organisés en petit groupe à des dates et lieux définis. Le prix, précisé sur le Site lors de la mise en vente, comprend l’hébergement, la restauration et les ateliers ; les frais de déplacement ne sont pas inclus. Conformément à l’article VI.53, 12° du CDE, aucun droit de rétractation ne s’applique aux Résidences, le contrat portant sur une prestation d’hébergement liée à des activités de loisirs à une date ou période d’exécution spécifique. Les conditions d’annulation et de remboursement sont régies par l’article 4.

3.6 Festival

Le Festival Rollercoaster est un événement réunissant la communauté au moins une fois par an. Ses caractéristiques, date, lieu et tarifs (TVA comprise) sont précisés sur le Site lors de la mise en vente. Conformément à l’article VI.53, 12° du CDE, aucun droit de rétractation ne s’applique au Festival, le contrat portant sur une prestation de services de loisirs à une date d’exécution spécifique. Les conditions d’annulation et de remboursement sont régies par l’article 4.

4. Annulation et remboursement - Events, Résidences et Festival

Le présent article s’applique exclusivement aux offres à date fixe (events, résidences, festival). Pour les abonnements, voir l’article 5.

Annulation par le Client. Les réservations sont fermes et définitives. En cas d'annulation par le Client, quel qu'en soit le motif et quelle que soit la date, aucun remboursement ne sera accordé.

Annulation par Let’s Roller. En cas d’annulation pour des raisons indépendantes de la volonté de Let’s Roller (telles que force majeure, interdiction administrative, cas fortuit, ou tout événement imprévisible et irrésistible), les participants en sont informés dans les meilleurs délais. Let’s Roller propose alors, au choix du Client : le report à une date ultérieure, un avoir valable sur toute offre de Let’s Roller, ou le remboursement intégral du prix payé. Les frais annexes engagés par le Client (transport, hébergement personnel, etc.) ne sont pas pris en charge par Let’s Roller.

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, dans un délai de 14 jours à compter de la confirmation du remboursement.

5. Commandes et paiement

Toute commande est passée en ligne via le Site. Avant de valider définitivement son achat, le Client accède à un récapitulatif reprenant : les caractéristiques essentielles du service, le prix total TTC, et, pour les abonnements, la durée minimale d’engagement, les conditions de reconduction automatique et les modalités de résiliation. La validation (bouton « Payer ») constitue un contrat ferme et définitif au sens de l’article VI.46 §2 du CDE.

Un e-mail de confirmation est adressé au Client immédiatement après la validation du paiement. Il récapitule la commande et vaut confirmation du contrat conclu par voie électronique.

Les modes de paiement acceptés sont la carte de débit (via Bancontact) et crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les autres moyens indiqués lors du processus de commande. Les transactions sont sécurisées. Let’s Roller ne conserve aucune donnée bancaire sur ses propres serveurs. Le paiement est réputé effectué dès réception effective
des fonds. En cas de refus ou de défaut de paiement, la commande peut être suspendue ou annulée de plein droit.

6. Droit de rétractation

Le présent article s’applique exclusivement aux abonnements mensuel et annuel. Pour les events, résidences et festival, l’absence de droit de rétractation est détaillée à l’article 3.

Conformément à l’article VI.47 §2, 1° du CDE, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans motif ni pénalité.

L’accès à la plateforme étant possible dès la souscription, l’ouverture immédiate du service est conditionnée à la demande expresse du Client. Lors de la souscription, le Client est invité à cocher obligatoirement la déclaration suivante pour bénéficier d’un accès immédiat :« Je demande par la présente l’exécution immédiate du contrat et je reconnais que je
perdrai mon droit de rétractation une fois que le contrat aura été entièrement exécuté. »

Si le Client ne coche pas cette case, l’accès à la plateforme ne sera ouvert qu’à l’expiration du délai de rétractation de 14 jours.

La plateforme Let’s Roller étant un service à contenu évolutif (nouveaux replays, ressources et contenus ajoutés chaque mois), le service n’est par nature jamais entièrement exécuté pendant le délai de rétractation. En conséquence, si le Client a coché la case et se rétracte dans les 14 jours, il est tenu de payer un montant proportionnel aux jours d’accès effectivement consommés, calculé prorata temporis sur la base du prix mensuel convenu (art. VI.51 §3 CDE).

La rétractation s'exerce avant expiration du délai, soit via le formulaire officiel disponible à l'adresse : https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf ,soit par toute autre déclaration non ambiguë adressée à
bonjour@letsshareourrollercoaster.com ou par courrier au siège social.

Let's Roller procède au remboursement dans les 14 jours suivant la réception de la notification, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale et sans frais supplémentaires (art. VI.50 §1 CDE). Le montant remboursé est réduit prorata temporis des jours d'accès déjà consommés.

7. Obligations des parties

Let’s Roller s’engage à fournir les services décrits avec le soin et la diligence d’un prestataire professionnel, à maintenir l’accès à la plateforme dans des conditions raisonnables (sous réserve des interruptions de maintenance), et à informer les Clients de toute modification substantielle des services.

Le Client s’engage à fournir des informations exactes et à jour lors de la souscription, à utiliser les services à titre strictement personnel et non commercial sauf accord écrit préalable, à ne pas partager ses identifiants de connexion avec des tiers, et à respecter les droits de propriété intellectuelle de Let’s Roller ainsi que les règles de conduite de la communauté. Il lui appartient également de conserver confidentiels ses identifiants et mot de passe et de contrôler tout accès à son compte.

8. Utilisation du Site

Le Client s’engage à respecter l’ensemble des lois et règlements applicables dans le cadre de son utilisation du Site. Les offres sont destinées à un usage personnel. Tout achat à des fins de revente ou d’utilisation commerciale non autorisée est strictement interdit. Let’s Roller se réserve le droit de limiter les accès ou les inscriptions en cas d’utilisation abusive.

Let’s Roller met tout en œuvre pour assurer l’accessibilité et la mise à jour du Site, mais ne garantit pas l’absence d’interruptions ou d’erreurs techniques. Let’s Roller ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’un dysfonctionnement temporaire du Site, sauf faute intentionnelle ou violation d’une obligation légale impérative. Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers sur lesquels Let’s Roller n’exerce aucun contrôle et pour lesquels elle décline toute responsabilité.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus disponibles sur la plateforme (incluant les replays, enregistrements vidéo et audio, supports pédagogiques, textes, images, marques et logos) sont la propriété exclusive de Let’s Roller ou de ses partenaires, et protégés par le droit d’auteur et les réglementations applicables en Belgique et à l'international en matière de propriété intellectuelle. L’accès conféré par l’abonnement est strictement personnel et intransmissible. La souscription n’emporte aucun transfert ni concession de droits de propriété intellectuelle au profit du Client.

Toute reproduction, redistribution, revente, diffusion publique ou exploitation commerciale sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et engage la responsabilité du Client. Let’s Roller se réserve le droit de résilier l’abonnement immédiatement en cas de violation, sans préjudice de tout recours en réparation et indemnisation.

10. Responsabilité

Les contenus proposés par Let’s Roller ont une vocation pédagogique et
d’accompagnement. Let’s Roller est tenue à une obligation de moyens et ne garantit aucun résultat spécifique.

La responsabilité de Let’s Roller ne saurait être engagée pour des dommages indirects ou consécutifs tels que perte de profit, perte de données ou perte d’opportunité, ni en cas de force majeure, d’utilisation non conforme de la plateforme par le Client, d’indisponibilité technique indépendante de sa volonté, ou de contenus produits par des intervenants tiers. Aucune disposition des présentes CG n’a pour objet d’exclure ou de limiter la responsabilité de Let’s Roller en cas de dol, de faute lourde ou de dommage corporel.

Constitue un cas de force majeure tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur au sens de l’article 5.226 du Code civil, notamment : pandémie, catastrophe naturelle, incendie, acte de terrorisme, grève, interdiction administrative, panne généralisée de réseaux. En cas de force majeure, l’exécution des obligations est suspendue pendant la durée de l’empêchement. Si celui-ci se prolonge au-delà de 30 jours, chaque partie peut mettre fin au contrat sans indemnité.

Dans tous les cas, si la responsabilité de Let’s Roller devait être engagée, elle serait limitée au montant effectivement payé par le Client pour la prestation concernée au cours des 12 mois précédant le fait générateur.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des présentes relations contractuelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel. LETSROLLER SRL est responsable du traitement.

Les données collectées (nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, données de paiement et, le cas échéant, numéro de TVA) sont utilisées aux fins de gestion des commandes et des abonnements, d’accès aux services de la plateforme, de facturation, d’envoi de communications relatives aux offres souscrites, et de respect des obligations légales et réglementaires de Let’s Roller.

Le Client dispose des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de ses données, ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD – https://www.autoriteprotectiondonnees.be). Ces
droits s’exercent par e-mail à bonjour@letsshareourrollercoaster.com ou par courrier au siège social.

Pour toute information complémentaire sur la collecte, les finalités, les durées de conservation et les destinataires des données, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité, disponible sur le Site.

12. Réclamations et règlement des litiges

Pour toute question ou réclamation, nous vous invitons à nous contacter en priorité à bonjour@letsshareourrollercoaster.com ou par courrier à l’adresse du siège social. Nous accusons réception sous 5 jours ouvrables et apportons une réponse de fond sous 15 jours ouvrables.

À défaut de résolution amiable, le Client consommateur peut recourir au Service de Médiation pour le Consommateur (SMC) – Boulevard du Roi Albert II, 8 bte 1, 1000 Bruxelles – https://www.mediationconsommateur.be, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes CG sont régies par le droit belge. Sans préjudice des dispositions impératives en matière de compétence territoriale, tout litige peut être porté, au choix du Client consommateur, soit devant les juridictions compétentes de son domicile, soit devant celles du siège de Let’s Roller à Bruxelles.

13. Dispositions finales

Si l’une des dispositions des présentes CG était déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses demeurent entièrement en vigueur. Le fait de ne pas exercer un droit prévu par les présentes CG ne vaut pas renonciation à ce droit. Les présentes CG constituent l’intégralité de l’accord entre les parties quant à leur objet et remplacent tout accord antérieur.
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